Politique de retour et de remboursement

Maison Lafrance

1. Aperçu

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours après la livraison pour obtenir un remboursement.

2. Droit de rétractation (clients UE)

Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour annuler votre commande, sans avoir à justifier votre décision. (Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours.)

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse info@maisonlafrance.fr avant la fin du délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE, mais cela n'est pas obligatoire.

3. Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Non portés, non lavés et non endommagés

• Dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées

• Dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible

4. Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à info@maisonlafrance.fr avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

2. Nous vous répondrons avec les instructions de retour et l'adresse de retour.

3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le dans un délai de 14 jours.

5. Frais de retour

• Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement dans un délai de 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

7. Échanges

La façon la plus rapide d'échanger un article est de le retourner pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.

8. Articles défectueux ou incorrects

Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou erroné ? Contactez-nous dans un délai de 14 jours à l'adresse info@maisonlafrance.fr avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement intégral.

9. Contact

Maison Lafrance E-mail : info@maisonlafrance.fr Adresse : [à compléter]

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures.