Politique d'Expédition

Maison Lafrance

1. Aperçu

Cette politique d'expédition décrit les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne de Maison Lafrance. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison fiable et transparente.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur confirmation. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.

En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, opérations promotionnelles), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés. Le client en sera informé le cas échéant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables

• Union européenne : 5 à 8 jours ouvrables

• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou d'autres circonstances échappant au contrôle de Maison Lafrance.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, du mode de livraison choisi et de la destination. Le montant exact est indiqué lors du processus de commande, avant la validation du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa livraison.

Si le numéro de suivi n'est pas reçu dans un délai raisonnable après la confirmation de commande, le client est invité à contacter notre service client.

6. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de France, des frais de douane, taxes à l'importation ou autres frais locaux peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d'expédition.

Maison Lafrance ne peut être tenue responsable des retards causés par les formalités douanières dans le pays de destination.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retard ou une non-livraison, Maison Lafrance ne pourra être tenue responsable.

Toute modification d'adresse après la confirmation de la commande doit être communiquée le plus rapidement possible à notre service client, sans garantie qu'elle pourra être prise en compte avant l'expédition.

8. Colis perdus, endommagés ou non livrés

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, endommagé à la réception, ou n'est pas livré dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin qu'une solution appropriée (renvoi, remboursement) puisse être proposée.

En cas de colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée, d'une absence répétée du destinataire ou d'un refus de réception, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Plusieurs expéditions

Si une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité. Dans ce cas, le client en sera informé et ne supportera aucun frais d'expédition supplémentaire pour cette raison.

10. Modifications de cette politique

Maison Lafrance se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. La version la plus récente est publiée sur le site et s'applique à toute commande passée après sa mise en ligne.

11. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse info@maisonlafrance.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.